Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 1egg

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 1egg — từ đặt kèo bóng đá, chơi casino trực tiếp đến nạp rút qua MoMo hay ZaloPay — bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới…

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng ViệtMoMo · ZaloPay · Viettel Money
1egg Quy định sử dụng dịch vụ tại 1egg
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 1egg bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi điều khoản vận hành của chúng tôi. Từ bước xác minh OTP khi đăng nhập đến quy trình kiểm tra danh tính trước khi rút tiền, mỗi bước đều được thiết kế để bảo vệ bạn.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Xác minh danh tính Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn cần xác minh danh tính qua ảnh CCCD và ảnh chân dung. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và đảm bảo giao dịch đúng chủ.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc theo quy định hiện hành.
Cookie và phiên đăng nhập Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc yêu cầu thay đổi thông tin. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 1egg để được hỗ trợ nhanh về điều khoản thanh toán, xác minh danh tính và các vấn đề tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tại 1egg. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước ngày có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc, sau khi xác minh danh tính và đảm bảo không còn số dư hay giao dịch đang chờ xử lý.

Điều khoản tài khoản áp dụng như nhau cho mọi phương thức thanh toán. Tuy nhiên, mỗi ví điện tử — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — có quy định riêng của nhà cung cấp mà bạn cũng cần tuân theo.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không khớp với ví điện tử, có dấu hiệu truy cập bất thường, hoặc vi phạm điều khoản về sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật hiện hành cho phép.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích rõ hơn. Nếu không đồng ý với điều khoản sau khi đã được giải thích, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.